Politique de confidentialité
Needpam - Politique de confidentialité
Introduction
Bienvenue sur Needpam, l'Application développée par Needpam Group. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et traitons vos données personnelles.
En utilisant les services de Needpam, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données conformément à cette politique. Les informations personnelles que nous recueillons sont utilisées pour améliorer nos services et offrir une expérience personnalisée à chaque utilisateur. Nous nous engageons à ne pas partager vos informations, sauf dans les conditions définies par nos politiques.
Les termes clés utilisés dans cette politique sont definis dans la section (J).
A. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Il est possible que vos renseignements personnels soient sollicités à un certain point de l’utilisation de nos services, pour pouvoir vous offrir une meilleure expérience. Ce qui implique la permission de lire, écrire et analyser vos données. Les renseignements collectés seront sécurisés et utilisés par Needpam Group comme inscrits dans cette politique de confidentialité.
Nous collectons différentes informations personnelles par le biais de diverses méthodes, comme indiqué dans le tableau ci-dessous. Ces informations sont utilisées dans le but spécifié pour offrir des services adaptés à vos besoins.
| Type d'Information | Méthode de Collecte | Finalité d'Utilisation |
|---|---|---|
| Coordonnées de contact (nom, prénom, email, numéro de téléphone, nom d'utilisateur et mot de passe, adresse, photo de profil) | Inscription sur notre site Web ou Application | Ces informations sont nécessaires pour créer un Compte, pour des achats et ventes personnalisés, pour répondre ou traiter les commandes, en gros elles sont utilisées dans le cadre des fonctionnalités de l'Application |
| Données de profil (préférences de style) | Volontairement fournies par l'utilisateur(Utilisateurs inscrits uniquement) | Personnaliser l'expérience d'achat et de vente en fonction des préférences de style |
| Données de localisation (livreurs et clients) | Collectées à partir des appareils mobiles des livreurs et des clients lorsque l'Application Needpam est en cours d'exécution(Utilisateurs inscrits uniquement) | Faciliter les livraisons en temps réel, améliorer la précision et la sécurité des transactions |
| Historique d'achat | Enregistré lors de chaque achat | Personnalisation des recommandations de produits, offres exclusives basées sur les préférences d'achat passées. Par exemple, si vous visitez notre Application et passez une commande, nous recueillons les informations que vous nous fournissez lors du processus de commande pour vous recommander d'autres produits en fonction de vos achats antérieurs. |
| Avis et évaluations | Fournis volontairement par les utilisateurs | Amélioration continue de la qualité des produits et services, renforcement de la confiance au sein de la communauté Needpam |
| Données de navigation | Collectées pendant l'utilisation de l'Application | Optimisation de l'interface utilisateur, personnalisation de la navigation en fonction des préférences et du comportement d'achat |
| Données d'utilisation | Collectées sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec l'Application | Optimisation de l'expérience utilisateur en analysant l'historique d'accès, les fonctionnalités consultées et en résolvant les incidents de l'Application. Prévenir et enquêter sur la fraude et autres activités illégales. |
| Données de l'appareil | Collectées sur les appareils utilisés pour accéder à notre Application mobile | Assurer une compatibilité optimale avec différents modèles, systèmes d'exploitation, versions. Ca nous aide également à mieux analyser les erreurs et définir des options par défaut pour vous, telles que la langue et la devise, le thème actuel |
B. Partage de vos informations
Vos informations personnelles pourraient être partagées à certaines occasions avec les parties mentionnées ci-dessous dans le but de vous garantir une expérience améliorée.
| Package/SDK | Données Partagées | Objectif |
|---|---|---|
| Appcenter | Statistiques d'utilisation de l'Application | Collecte des données pour fournir des informations sur l'utilisation de l'Application, l'engagement des utilisateurs et la performance. |
| Appcenter Analytics | Interactions et métriques d'engagement des utilisateurs | Collecte des données sur les interactions et l'engagement des utilisateurs dans l'Application à des fins analytiques. |
| Appcenter Crashes | Rapports d'incidents et plantages | Collecte des rapports d'incidents, les traces de crash et les ID d'instance à des fins de diagnostic pour améliorer la stabilité de l'Application. |
| Geolocation service Library | Données de localisation | Collecte des données de localisation pour fournir des services basés sur la position(Livraison, achat et vente). |
| Google Signin/Firebase Authentication | Informations d'identification Google | Utilisation des informations d'identification Google pour permettre la connexion via Google dans notre Application. Ce package peut collecter le mot de passe, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'agent utilisateur et l'adresse IP d'un utilisateur à des fins d'authentification |
| Push notification | Notifications push | Envoi de notifications push pour informer les utilisateurs des mises à jour et des activités de l'Application. |
| Firebase Crashlytics | Rapports d'incidents et plantages | Un rapporteur de crash en temps réel, collecte automatiquement des rapports de crash pour tous les utilisateurs de notre Application, fournissant des informations sur les problèmes de stabilité qui compromettent la qualité de notre Application. Il mesure le nombre d'utilisateurs impactés par un crash et collecte des données de minidump pour traiter les crashes NDK, y compris des informations sur l'état du dispositif et des identifiants uniques du dispositif.. |
| Firebase Cloud Messaging | Messages push | Envoi de messages push pour les notifications en temps réel et les mises à jour. Ce Package collecte des informations sur l'utilisateur, des informations sur son appareil, les ID d'instance pour déterminer à quel appareil envoyer un message. |
| Firebase Analytics | Données analytiques | Collecte des données analytiques pour comprendre l'utilisation de l'Application et améliorer les fonctionnalités. |
A noter que nous utilisons les informations que nous obtenons des services d'analyse uniquement pour comprendre le fonctionnement de notre Application sur l'appareil des utilisateurs et les améliorer pour une expérience plus adéquate. Nous nous efforçons de garantir que nos fournisseurs de services tiers ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des objectifs pour lesquels elles ont été fournies, et ce, dans la mesure nécessaire à ces fins, conformément à nos instructions écrites.
Needpam group peut partager les données des utilisateurs si nous estimons que cela est requis par la loi applicable, la réglementation, la licence d'exploitation ou l'accord, le processus légal ou la demande gouvernementale, la politique d'assurance, ou lorsque la divulgation est par ailleurs appropriée en raison de préoccupations de sécurité ou similaires.
Nous pouvons également divulguer vos informations si nous estimons raisonnablement que la divulgation est nécessaire pour faire respecter nos accords ou politiques, ou si nous croyons que la divulgation nous aidera à protéger les droits, les biens ou la sécurité de Needpam ou de nos clients.
C. Cookies
Les Cookies sont des fichiers contenant des petites quantités de données qui sont très souvent utilisées comme un unique identifiant anonyme. Ils sont envoyés à votre browser du site que vous visitez et stockées dans la mémoire interne de votre appareil.
Notre Application et notre site web utilisent des cookies. Vous pouvez opter pour soit accepter ou refuser ces cookies et savoir quand un cookie a été envoyé à votre appareil. Si vous choisissez de refuser ces dites cookies, il est possible que vous n’ayez pas accès à certains de nos services.
Nous utilisons des cookies internes et des cookies tiers à des fins suivantes:
A) Assurer le bon fonctionnement des services de Needpam;
B) Améliorer les services de Needpam;
C) Vous reconnaître lors de votre retour sur nos plateformes et mémoriser des informations que vous avez déjà fournies, telles que vos préférences;
D) Recueillir des informations sur vos actions et activités au fil du temps afin de vous proposer un contenu adaptés à vos centres d'intérêt;
E) Assurer une expérience de navigation sécurisée pendant votre utilisation des services de Needpam.
D. Fournisseurs de services
Les raisons pour lesquelles nous pourrons avoir recours à une tiers partie sont les suivantes :
● Pour faciliter nos services
● Pour fournir nos services à d’autres potentiels utilisateurs
● Pour nous assister dans l’analyse de l’utilisation de nos services
Pour cela, nous tenons à informer nos utilisateurs que ces tierces parties ont accès à vos renseignements pour faire le travail qui leur a été assigné de notre part. Cependant, ils sont obligés de ne pas divulguer ou utiliser vos informations à d’autres fins.
E. Sécurité
Nous vous sommes très reconnaissants de la confiance placée en nous, en nous confiant vos informations personnelles, pour cela nous faisons tout ce qui est en nos capacités pour les protéger. Needpam a mis en place des contrôles de sécurité administratifs, techniques et physiques conçus pour protéger les informations personnelles. Cependant, aucune activité en ligne n'est jamais entièrement sécurisée ou exempte d'erreurs.
Sachez que la protection de vos informations personnelles relève également de votre responsabilité, veuillez garder cela à l'esprit lorsque vous divulguez des informations à Needpam.
Nous vous exhortons à prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger vos informations lorsque vous êtes sur Internet, ou lorsque vous communiquez avec nous et avec d'autres personnes par le biais d'Internet. Changez fréquemment vos mots de passe, utilisez une combinaison de lettres et de chiffres, et assurez-vous d'utiliser un navigateur sécurisé.
Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de votre Compte a pu être compromise) ou si vous soupçonnez qu'une autre personne utilise votre Compte, veuillez nous en informer immédiatement.
F. Liens vers d’autres sites
Ce Service peut contenir des liens vers d’autres sites, ainsi si vous cliquez sur ces liens vous serez redirigé vers leurs sites. A noter que ces sites extérieurs ne sont pas les nôtres. Pour cette raison, nous vous recommandons vivement de lire la politique de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos données personnelles. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites, nous ne prenons aucune responsabilité pour leur contenu ou leurs actions.
G. Confidentialité des enfants
Nous limitons nos Services aux enfants en dessous de 13 ans. Nous ne collectons aucune donnée personnelle d’enfant en dessous de cet age, au cas où nous découvrons qu’un enfant en dessous de 13 ans nous a fourni ses informations personnelles, nous les éliminons automatiquement de nos serveurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et que vous prenez connaissance que votre enfant nous a fourni ses informations personnelles, s’il vous plait, contactez-nous aussitôt pour que les actions nécessaires soient prises immédiatement.
H. Changement à notre politique de confidentialité
Il est possible que notre politique de confidentialité subisse des mises à jour au cours du temps. De ce fait, il vous est vivement conseillé de relire cette page de temps en temps en quête d’un quelconque changement. Si des modifications sont apportées, nous vous tiendrons informé en actualisant la date d'entrée en vigueur ou la date de dernière modification en haut de cette page. En cas de modifications importantes ayant un impact significatif sur vos droits à la vie privée, nous vous avertirons à l'avance. Ces changements seront clairement indiqués sur le site Web Needpam ou d'autres services Needpam, et nous utiliserons également des moyens de contact tels que l'e-mail. De cette manière, vous aurez la possibilité de consulter les modifications avant de poursuivre l'utilisation des services. Ces changements sont applicables aussitôt qu’ils sont postés sut cette page.
I. Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles aux fins énoncées dans cette Politique, ainsi qu'à des fins de sauvegarde, d'archivage, de prévention ou de détection de la fraude, ou d'audit. Nous conserverons également et utiliserons vos informations personnelles dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre des litiges et faire respecter nos accords et politiques juridiques.
Lors de l'installation de l'Application, certaines données sont stockées localement pour les fonctionnalités de l'Application et seront automatiquement supprimées après une courte période de temps ou lorsque l'utilisateur choisit de désinstaller l'Application.
Si vous ne souhaitez plus être notre client, cesser d'utiliser ou d'accéder à nos services, vous pouvez nous demander de fermer votre Compte et de supprimer toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet via ce lien: Supprimer mon compte, sous réserve de certaines exigences légales.
Si vous nous envoyez une correspondance, y compris des e-mails, nous conservons ces informations électroniquement dans les dossiers de votre Compte. Nous conserverons également électroniquement la correspondance du service client et toute autre correspondance de notre part à votre égard. Nous conservons ces dossiers pour mesurer et améliorer notre service client et pour enquêter sur d'éventuelles fraudes et violations. Au fil du temps, nous pouvons supprimer ces enregistrements, dans la mesure permise par la loi.
Nous conserverons également les données d'utilisation des services à des fins d'analyse interne. Les données d'utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de nos plateformes, ou lorsque nous sommes légalement obligés de conserver ces données plus longtemps.
J. Interprétation et définitions
Les termes dont la première lettre est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.
Définitions
Aux fins de cette Politique de confidentialité :
Compte signifie un Compte unique créé pour vous permettre d'accéder à notre Application ou à certaines parties de notre Application.
Application/Plateforme fait référence à Needpam, le projet en question.
Pays fait référence à : Haïti
Appareil signifie tout appareil pouvant accéder au Service, tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
Données ou Renseignements personnelles désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Service fait référence à l'Application mobile ou le site web de Needpam.
Service de médias sociaux tiers fait référence à tout site web ou site web de réseau social par le biais duquel un utilisateur peut se connecter ou créer un Compte pour utiliser le Service.
Données d'utilisation fait référence aux données collectées automatiquement, générées soit par l'utilisation du Service, soit par l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d'une visite de page).
Vous désigne la personne physique accédant ou utilisant le Service, ou la société ou toute autre entité juridique au nom de laquelle ladite personne accède ou utilise le Service, le cas échéant.
K. Pour nous Contacter
Si vous avez des questions ou des suggestions à propos de notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter via needpamgroup@gmail.com ou en cliquant sur ce boutton:
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